住客点评>>
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好评位置很好,周围吃喝玩乐一应俱全,服务还好,性价比高
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好评性价比稍低!房间窗户都是固定的无法打开!
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好评老宾馆了,地理位置优越,马路对面的大体育场不错
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好评挺好啊啊啊啊啊啊,加油
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好评啦他7441141高高1呢51
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
上一篇:如家酒店“新型”私有化
天津泰达中心酒店交通指南
酒店位于天津市第三大街与黄海路交汇处,靠近泰达体育场、友谊名都商厦,位置优越。
【前往酒店】:
- 距离津滨轻轨泰达站2.2公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离塘沽火车站5.6公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离天津港客运码头8.5公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离天津站(东站)45.8公里,乘坐出租车约50-55分钟;
- 距离天津滨海国际机场36公里,乘坐出租车约50分钟。
- 距离天津西站53公里,乘坐出租车约1小时;
【酒店周边】
A御福官府菜B好七水饺C大成家D德克士(沿黄海路向南)E康师傅牛肉面(沿着黄海路向北)E乐购超市F东方之珠娱乐城G沿第三大街向东可达千佰汇商业广场
出租车起步可达:泰达心血管病医院,泰达图书馆
【前往附近地标】:
- 至泰达体育场,步行约3分钟;
- 距离友谊名都商厦350米,步行约5分钟;
- 距离天津华纳国际高尔夫俱乐部1.7公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离泰丰公园2.2公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离洋货市场3.8公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离塘沽海河外滩公园4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离极地海洋馆6.4公里,乘坐出租车约15元
- 距离天津滨海会展中心5.5公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离天津市中心(天津劝业场)47.6公里,乘坐出租车约1小时;
- 距离天津梅江会展中心47.7公里,乘坐出租车约1小时。
【最近的公交车站】
泰达中心酒店-公交车站
途经公交车:459路, 503路, 508内环, 508外环, 515路, 518路, 605路, 805路, 880路, 936路
【前往酒店】:
- 距离津滨轻轨泰达站2.2公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离塘沽火车站5.6公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离天津港客运码头8.5公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离天津站(东站)45.8公里,乘坐出租车约50-55分钟;
- 距离天津滨海国际机场36公里,乘坐出租车约50分钟。
- 距离天津西站53公里,乘坐出租车约1小时;
【酒店周边】
A御福官府菜B好七水饺C大成家D德克士(沿黄海路向南)E康师傅牛肉面(沿着黄海路向北)E乐购超市F东方之珠娱乐城G沿第三大街向东可达千佰汇商业广场
出租车起步可达:泰达心血管病医院,泰达图书馆
【前往附近地标】:
- 至泰达体育场,步行约3分钟;
- 距离友谊名都商厦350米,步行约5分钟;
- 距离天津华纳国际高尔夫俱乐部1.7公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离泰丰公园2.2公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离洋货市场3.8公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离塘沽海河外滩公园4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离极地海洋馆6.4公里,乘坐出租车约15元
- 距离天津滨海会展中心5.5公里,乘坐出租车约10-15分钟;
- 距离天津市中心(天津劝业场)47.6公里,乘坐出租车约1小时;
- 距离天津梅江会展中心47.7公里,乘坐出租车约1小时。
【最近的公交车站】
泰达中心酒店-公交车站
途经公交车:459路, 503路, 508内环, 508外环, 515路, 518路, 605路, 805路, 880路, 936路